Cette liste reprend les problèmes les plus fréquents lors d'une réservation au Pokemon Cafe d'Osaka ou de Tokyo et explique comment les résoudre. Si votre situation n'y figure pas, contactez-nous sur Telegram ou par e-mail.
À travers des milliers de tentatives de réservation, les mêmes problèmes se répètent encore et encore.
Le café envoie un code à six chiffres à l'email que vous avez saisi à l'étape 4. Le code est ce qui débloque l'étape 5. S'il n'arrive pas dans les 60 secondes, vous perdez généralement la place. Causes et solutions courantes :
Le café ne facture pas pour la réservation elle-même ; le paiement s'effectue en personne pour la nourriture et les articles. Si vous voyez « paiement refusé » sur la page de réservation, vous êtes presque certainement sur un site de revente tiers, et non sur le café officiel. L'URL officielle est reserve.pokemon-cafe.jp. Si l'URL est différente, fermez l'onglet.
Si votre paiement CafeSnap échoue sur notre page de paiement, cela provient généralement de l'une des causes suivantes : carte signalée pour achats internationaux (appelez votre banque pour l'autoriser), tampon de conversion de devise insuffisant, ou CVV incorrect. Stripe indiquera la raison exacte et vous permettra de réessayer.
L'ancienne fenêtre glissante (chaque date s'ouvrant exactement 31 jours à l'avance) a disparu. Le café publie désormais un mois complet de dates en une seule fois à 18 h JST, annoncé à l'avance sur sa page officielle d'actualités : toutes les dates jusqu'au 30 septembre 2026 ont déjà été publiées, et celles d'octobre et au-delà n'ont pas encore été annoncées. L'heure japonaise peut toutefois vous jouer des tours. Le jour d'ouverture et la date limite d'annulation à 22 h la veille sont toutes deux basées sur l'heure du Japon, qui est en avance sur la plupart des autres pays. Vérifiez toujours la date et l'heure actuelles au Japon avant de paniquer.
Reserve.pokemon-cafe.jp abandonne les créneaux lorsqu'il est surchargé. Vous verrez un "erreur système" générique ou serez renvoyé au début du processus. Le café ne sauvegarde pas les réservations partielles. Vous devez recommencer à l'étape 1.
Si vous avez commencé avec un e-mail vérifié et que vous avez été interrompu, cette vérification reste valide pendant environ 5 minutes. Parfois, vous pouvez passer l'étape de l'e-mail lors de la nouvelle tentative. Parfois, vous ne pouvez pas.
Ceci est le classique « la place est réservé à un autre client qui n'a pas encore terminé sa réservation ». Le café réserve la place pour la première personne qui clique dessus pendant jusqu'à 60 secondes. Si elle termine, la place lui appartient. Si elle abandonne, la place retourne dans le pool. Vous devez attendre ou choisir une autre créneau.
Forfait de 8 £, remboursement complet si nous ne pouvons pas l'obtenir. Nous gérons l'ouverture frénétique et la surveillance des annulations pour vous.
Réservez via CafeSnapLe café ne facture pas la réservation elle-même (vous ne payez le café que pour la nourriture et les produits le jour même), donc du côté du café, il n’y a rien à rembourser. Ce qui est rare, c’est la place, pas l’argent : à 18 h JST, elle est partie en quelques secondes. Si vous ne vous présentez pas, la place est simplement perdue. Vous pouvez annuler toute réservation via le site du café jusqu’à 22 h JST la veille de votre visite, ce qui libère la place pour le public. Après 22 h JST, la place est bloquée à votre nom et compte dans votre historique si vous ne vous présentez pas.
Nous facturons un tarif forfaitaire équivalent à GBP 8 pour notre service de réservation, affiché et facturé dans votre propre devise locale avant que vous ne payiez. Deux possibilités de remboursement existent :
Le texte complet est sur notre page des conditions.
Utilisez le nom de quelqu'un de votre groupe qui sera effectivement présent au café le jour même. Le personnel du café consulte votre réservation par nom (ou par le code de référence émis par le café que nous vous envoyons), donc inscrivez un nom que vous vous souviendrez tous.
Notes pratiques :
Le café autorise de 1 à 6 invités par réservation, donc un groupe de 7 personnes ou plus doit réserver plus d'une table. Quelques notes pratiques :
Avec nous, oui. Choisissez toutes les dates qui conviennent pour votre voyage. Nous les essayons dans l'ordre et nous arrêtons dès qu'une fonctionne. Sur le site officiel, vous ne pouvez réserver qu'une seule date à la fois.
Le café n'autorise pas les changements de date. Vous devez annuler et réserver à nouveau, ce qui signifie devoir participer à nouveau à la sélection. Si vous avez réservé avec nous, contactez-nous sur Telegram avant d'annuler afin que nous puissions tenter la nouvelle date pour vous.
Le Pokemon Cafe de Tokyo (Nihonbashi) a rouvert le 17 juin 2026 après sa rénovation. Nous réservons à la fois Osaka et Tokyo. Les dates de réouverture ont été publiées par ouvertures groupées plutôt qu’un jour à la fois : du 17 juin au 7 juillet a été publié ensemble à 18 h JST le 17 mai 2026, et du 8 juillet au 31 juillet a été publié ensemble à 18 h JST le 7 juin 2026, une ouverture qui concernait également Osaka. Ce schéma massif est désormais le système pour les deux cafés : tout le mois d’août a ouvert à 18 h JST le 1er juillet et tout le mois de septembre a ouvert à la même heure le 1er août. Si votre créneau à Tokyo est complète, la solution réaliste est de profiter d’une annulation : donnez-nous votre date et notre bot surveille 24h/24 et saisit la première ouverture dès qu’une place se libère. Les dates à partir du 1er octobre n’ont pas encore été annoncées. Les ouvertures récentes suggèrent que la prochaine ouverture pourrait avoir lieu autour du 1er septembre à 18 h JST, mais cela reste une estimation, pas une date officielle.
Non. Le formulaire de réservation du café se fait uniquement par email. Nous ne recueillons que votre nom et votre adresse email. Telegram est notre canal privilégié pour les questions d'assistance.
Essayez d'être à l'entrée du café 10 minutes avant votre séance. Le café Osaka se trouve au 9e étage de Daimaru Shinsaibashi (1-7-1 Shinsaibashisuji, près de la station Shinsaibashi sur la ligne Midosuji). Le café Tokyo se trouve au 5e étage du bâtiment Est du Takashimaya SC, Nihonbashi. Les ascenseurs sont occupés aux heures de début des séances. Selon la politique du café, les réservations sont automatiquement annulées si vous avez plus de 10 minutes de retard.
La réservation manuelle fonctionne si vous êtes réveillé à 18 h JST le jour de l'ouverture, que vous avez une connexion Internet rapide et que vos dates sont flexibles. Si l'un de ces éléments fait défaut, un Pokemon Cafe bot de réservation ou un service de réservation vaut le forfait fixe (équivalent à GBP 8, facturé dans votre devise locale). Et les enjeux sont maintenant plus élevés : les ouvertures ont lieu environ une fois par mois plutôt que quotidiennement, donc manquer une ouverture signifie que tout le mois se résume aux annulations. Si le café est déjà complet et que vous ne pouvez pas obtenir de réservation pour les dates dont vous avez besoin, un service comme CafeSnap recherche des places annulées pour vous 24h/24 et participe à la prochaine ouverture mensuelle, pour les deux Pokemon Cafe, à Osaka et à Tokyo, au lieu que vous actualisiez la page vous-même.
Un bot a le plus de sens lorsque :
Voir notre guide de réservation principal pour le guide complet de notre fonctionnement, et notre réponse honnête sur le fait que nous soyons légitimes.
Frais forfaitaire équivalent à GBP 8, affiché et facturé dans votre propre monnaie locale. Remboursement automatique si nous échouons. Pas de frais par personne.
Réservez via CafeSnap