ความช่วยเหลือในการจอง Pokemon Cafe: ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้

นักเดินทางส่วนใหญ่มักพบปัญหาอย่างน้อยหนึ่งอย่างเมื่อพยายามจอง Pokemon Cafe ที่โอซาก้าหรือโตเกียว หน้านี้รวบรวมปัญหาที่เราพบเป็นประจำและวิธีแก้แต่ละข้อ หากไม่พบปัญหาที่กำลังเจอ สามารถติดต่อเราทาง Telegram หรืออีเมลได้

ห้าจุดที่เจอบ่อยที่สุด

จากความพยายามจองจำนวนมาก ปัญหาเดิม ๆ ก็เกิดซ้ำ ๆ

1. เขตเวลา ปล่อยจองเวลา 18:00 น. เวลามาตรฐานญี่ปุ่น และตอนนี้มีเพียงการปล่อยจองครั้งใหญ่ครอบคลุมทั้งเดือนแทนที่จะเป็นการปล่อยรายวัน ดังนั้นการตั้งเตือนผิดจะทำให้คุณพลาดทั้งเดือน 18:00 น. JST คือ 10:00 น. เวลาฤดูร้อนสหราชอาณาจักร 9:00 น. เวลาฤดูหนาวสหราชอาณาจักร 5:00 น. เวลาตอนเช้าฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ 2:00 น. เวลาตอนเช้าฝั่งตะวันตกของสหรัฐฯ 19:00 น. ซิดนีย์ นักเดินทางส่วนใหญ่จะตั้งนาฬิกาเตือนไม่ถูกต้องหรือมักลืมไปว่าญี่ปุ่นไม่มีการปรับเวลาออมแสง
2. อินเทอร์เฟซบางส่วนเป็นภาษาญี่ปุ่น แม้ในเวอร์ชันภาษาอังกฤษของ reserve.pokemon-cafe.jp ปุ่ม ข้อผิดพลาด และคำเตือนบางอย่างยังคงเป็นภาษาญี่ปุ่น การแปลผ่านเบราว์เซอร์มักทำให้ฟอร์มเสีย การพยายามแปลกลางการจองจะทำให้คุณเสียเวลาสำคัญหลายวินาที
3. ที่นั่งขายหมดในไม่กี่วินาที ช่วงเวลาสุดสัปดาห์ยอดนิยมหมดภายในเวลาไม่ถึงยี่สิบวินาที ไม่มีรายชื่อรอและไม่มีคิว
4. เว็บไซต์จะแสดงหน้าถือที่ยุ่งทันทีใกล้ 18:00 น. เว็บไซต์ของคาเฟ่ไม่สามารถรองรับโหลดได้ทันก่อนการเปิดฟอร์ม ฟอร์มดูเหมือนเสีย จากนั้นก็ใช้งานได้ทันที แล้วก็ขายหมด รีเฟรชบ่อยๆ เวลา 17:59 น. JST.
5. ฟอร์มแปดขั้นตอนบนหน้าปัดนาฬิกา คุณต้องเลือกช่วงเวลา ยอมรับเงื่อนไข กรอกขนาดของกลุ่ม กรอกชื่อและอีเมล ขอรหัสยืนยันทางอีเมล วางรหัสลงไป ยอมรับเงื่อนไขอีกครั้ง และส่งข้อมูล ขั้นตอนแต่ละขั้นใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีที่คุณไม่มี

สิ่งที่ผิดพลาด (และวิธีแก้ไข)

อีเมลยืนยันไม่เคยมาถึง

คาเฟ่ส่งรหัส 6 หลักไปที่อีเมลที่คุณกรอกในขั้นตอนที่ 4 รหัสนี้คือสิ่งที่จะปลดล็อกขั้นตอนที่ 5 หากรหัสไม่มาภายใน 60 วินาที คุณมักจะเสียสิทธิ์ในช่องคิว สาเหตุและวิธีแก้ไขที่พบบ่อย:

• โฟลเดอร์สแปม อีเมลจาก no-reply@pokemon-cafe.jp มักจะตกไปที่สแปมประมาณหนึ่งในห้าครั้งสำหรับ Gmail, Outlook, และ Hotmail ค้นหาในโฟลเดอร์สแปมด้วยคำว่า "pokemon"
• พิมพ์ผิดในช่องอีเมล คุณไม่สามารถแก้ไขได้เมื่อตั้งค่าแล้ว; คุณต้องเริ่มใหม่ ใช้เบราว์เซอร์ที่มีคุณสมบัติเติมอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้
• เซิร์ฟเวอร์อีเมลของบริษัทกำลังถือข้อความอยู่ ตัวกรองบางตัวของบริษัทอาจทำให้อีเมลล่าช้าหรือกักเก็บอีเมลไว้ทั้งหมด ใช้บัญชี Gmail ส่วนตัวสำหรับการจอง
• การจำกัดอัตราของผู้ให้บริการอีเมล หากคุณร้องขอรหัสหลายครั้งติดต่อกัน บริการอีเมลของร้านกาแฟอาจจำกัดคำขอเพิ่มเติมเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง รอแล้วลองใช้ที่อยู่อีเมลอื่น

การชำระเงินถูกปฏิเสธที่คาเฟ่

คาเฟ่จะไม่คิดค่าจองแต่อย่างใด; การชำระเงินจะเกิดขึ้นเมื่อมาที่ร้านสำหรับอาหารและสินค้าต่างๆ หากคุณเห็นข้อความ "การชำระเงินถูกปฏิเสธ" ในหน้าการจองของคุณ นั่นหมายความว่าคุณอยู่บนเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่ายบุคคลที่สาม ไม่ใช่คาเฟ่อย่างเป็นทางการ URL ที่เป็นทางการคือ reserve.pokemon-cafe.jp หาก URL แตกต่างกัน กรุณาปิดแท็บนั้น

หากการชำระเงิน CafeSnap ของคุณล้มเหลวในหน้าชำระเงินของเรา โดยปกติจะเกิดจากอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: บัตรถูกระบุเครื่องหมายสำหรับการซื้อระหว่างประเทศ (โทรติดต่อธนาคารเพื่ออนุมัติ), เงินสำรองสำหรับการแปลงสกุลเงินไม่เพียงพอ, หรือรหัส CVV ไม่ถูกต้อง Stripe จะแสดงเหตุผลที่แน่นอนและให้คุณลองใหม่ได้

วันที่ได้ผ่านไปแล้วตามเวลาของประเทศญี่ปุ่น

ยังไม่มีการยืนยันการเปิดจองครั้งถัดไปในกำหนดการที่เราตรวจสอบแล้ว วันที่ใหม่จะแสดงที่นี่โดยอัตโนมัติเมื่อยืนยันแล้ว CafeSnap ตรวจสอบประกาศทางการโดยอัตโนมัติ เมื่อยืนยันการเปิดจองครั้งใหม่แล้ว หน้านี้จะอัปเดตโดยไม่ต้องแก้เว็บไซต์ด้วยตนเอง

ฟอร์มล่มระหว่างการกรอก

Reserve.pokemon-cafe.jp จะลดเซสชันเมื่อมีการใช้งานเกินกำลัง คุณจะเห็นข้อความ "ข้อผิดพลาดของระบบ" หรือถูกส่งกลับไปยังจุดเริ่มต้นของกระบวนการ คาเฟ่จะไม่บันทึกการจองที่กรอกครึ่งเดียว คุณต้องเริ่มใหม่ตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1

หากคุณเริ่มด้วยอีเมลที่ยืนยันแล้วและถูกตัดออก การยืนยันนั้นจะยังคงใช้ได้ประมาณ 5 นาที คุณสามารถข้ามขั้นตอนอีเมลได้บางครั้งในการลองใหม่ บางครั้งก็ไม่สามารถทำได้

คุณสามารถดูที่นั่งได้ แต่ไม่สามารถทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์

นี่คือรูปแบบคลาสสิกของ "ที่นั่งถูกจองไว้สำหรับลูกค้าคนอื่นที่ยังไม่ได้ทำการจองเสร็จ" คาเฟ่จะถือที่นั่งสำหรับคนแรกที่คลิกภายในเวลา 60 วินาที หากพวกเขาทำเสร็จ ที่นั่งนั้นก็เป็นของพวกเขา ถ้าพวกเขาทิ้ง ที่นั่งจะกลับสู่กลุ่มที่นั่ง คุณต้องรอหรือเลือกช่วงเวลาอื่น

นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินของคาเฟ่

คาเฟ่ไม่คิดค่าจองสำหรับการจองเอง (คุณจ่ายเพียงค่าอาหารและสินค้าที่คาเฟ่ในวันนั้น) ดังนั้นทางคาเฟ่จะไม่มีสิ่งใดที่จะคืนเงิน สิ่งที่หายากคือที่นั่ง ไม่ใช่เงิน: ตอน 18.00 น. JST ที่นั่งก็จะเต็มภายในไม่กี่วินาที หากคุณไม่ไป ที่นั่งนั้นก็จะเสียไป คุณสามารถยกเลิกการจองใด ๆ ผ่านเว็บไซต์ของคาเฟ่ได้จนถึง 22.00 น. JST ของคืนก่อนวันที่คุณจะมาเยี่ยม ซึ่งจะทำให้ที่นั่งนั้นกลับสู่สาธารณะ หลังจาก 22.00 น. JST ที่นั่งจะถูกถือในชื่อคุณและจะนับเป็นการบันทึกหากคุณไม่มาตามนัด

นโยบายการคืนเงินของ CafeSnap

เราคิดค่าธรรมเนียมคงที่เท่ากับ GBP 8 สำหรับบริการจองของเรา ซึ่งจะแสดงและเรียกเก็บเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณก่อนที่คุณจะชำระเงิน มีเส้นทางการคืนเงินสองแบบ:

• หากเราไม่สามารถจองที่นั่งได้ภายในวันหลังจากวันที่คุณต้องการล่าสุดผ่านไป เราจะออกเงินคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงิน Stripe ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องขอ
• หากคุณยกเลิกก่อนที่ที่นั่งจะได้รับการยืนยัน, จะมีการหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 10 เปอร์เซ็นต์ (ประมาณ GBP 1.50 เทียบเท่าในสกุลเงินของคุณ) เพื่อครอบคลุมค่าธรรมเนียมของ Stripe ส่วนที่เหลือจะได้รับคืนภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ การจองที่เราได้ยืนยันแล้วที่คาเฟ่ไม่สามารถขอเงินคืนได้: การยกเลิกจะปล่อยที่นั่งในคาเฟ่ แต่ค่าธรรมเนียมจะไม่ถูกคืน

ข้อความเต็มอยู่บน หน้าข้อกำหนดของเรา.

ฉันควรจองภายใต้ชื่อใด?

ใช้ชื่อของใครบางคนในกลุ่มของคุณที่จะอยู่ที่คาเฟ่ในวันนั้น พนักงานคาเฟ่จะตรวจสอบการจองของคุณตามชื่อ (หรือรหัสอ้างอิงที่คาเฟ่ส่งให้คุณ) ดังนั้นกรอกชื่อที่คุณทุกคนจำได้

บันทึกข้อควรปฏิบัติ:

• ร้านกาแฟไม่ได้ตรวจสอบบัตรประจำตัวรูปถ่ายอย่างเป็นทางการ เพียงแค่มีรหัสการจองของคุณ (เราส่งอีเมลทันทีที่ยืนยันที่นั่งของคุณ) เพื่อให้พนักงานสามารถเรียกดูการจองของคุณได้อย่างรวดเร็ว
• เด็กถือเป็นส่วนหนึ่งของจำนวนคนในกลุ่มตั้งแต่อายุ 0 ขวบขึ้นไป
• หากคุณจองผ่านเรา ชื่อที่คุณให้เราคือชื่อที่เราจะใส่ในแบบฟอร์มร้านกาแฟ เราสามารถเปลี่ยนชื่อก่อนที่การจองจะได้รับการยืนยันผ่านหน้า "ตรวจสอบการจอง" หลังจากยืนยันแล้วชื่อนั้นจะถูกล็อกไว้

ข้อพิจารณาขนาดกลุ่ม

ร้านกาแฟอนุญาตให้มีแขก 1 ถึง 6 คนต่อการจอง ดังนั้นกลุ่มที่มี 7 คนขึ้นไปต้องใช้มากกว่าหนึ่งโต๊ะ มีข้อสังเกตปฏิบัติเล็กน้อยดังนี้:

• การจองสองครั้งที่คุณทำเองไม่ได้รับประกันว่าจะได้นั่งด้วยกัน. คาเฟ่จะจัดที่นั่งตามรอบ และโต๊ะขนาด 4 ถึง 6 คนจะกระจายอยู่รอบห้อง ดังนั้นคุณอาจลงท้ายที่โต๊ะคนละโต๊ะเอง
• จองโต๊ะเป็นกลุ่ม 7 ถึง 12 คนเป็นสองโต๊ะที่เชื่อมต่อกันในรอบเดียวกัน, นั่งด้วยกัน ภายใต้การชำระเงินครั้งเดียว พร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวนหากไม่สามารถได้โต๊ะทั้งสองในรอบเดียวกันตามวันที่คุณเลือก
• คุณไม่สามารถเพิ่มจำนวนคนในกลุ่มหลังจากการจอง. หากคุณจองสำหรับ 3 คนและเพื่อนต้องการเข้าร่วม คุณต้องยกเลิกและจองใหม่สำหรับ 4 คน ซึ่งหมายถึงการต้องแข่งขันใหม่อีกครั้ง
• บางครั้งคุณสามารถลดขนาดกลุ่มได้ตอนมาถึง, แต่คาเฟ่จะยังคงคิดค่าใช้จ่ายขั้นต่ำต่อที่นั่งที่จอง
• เด็กก็ถือเป็นผู้เข้าร่วม เด็กทารกในรถเข็นถือว่าเป็นผู้เข้าร่วม คาเฟ่คิดค่าสั่งซื้อขั้นต่ำต่อผู้เข้าร่วมหนึ่งคน

คำถามที่พบบ่อยอย่างรวดเร็ว

เมื่อไหร่ที่คุณควรใช้บอทการจอง?

การจองด้วยตนเองใช้ได้ถ้าคุณตื่นตอน 18:00 JST ในวันวางจำหน่าย มีอินเทอร์เน็ตที่เร็ว และวันที่คุณต้องการมีความยืดหยุ่น ถ้าข้อใดขาดไป การใช้บอทจอง Pokemon Cafe หรือบริการจองถือว่าคุ้มกับค่าธรรมเนียมคงที่ (เทียบเท่ากับ GBP 8 คิดเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ) และตอนนี้ความเสี่ยงสูงขึ้น: การวางจำหน่ายเกิดขึ้นประมาณเดือนละครั้งแทนที่จะเป็นรายวัน ดังนั้นถ้าพลาดการวางจำหน่าย หมายความว่านับทั้งเดือนต้องพึ่งการยกเลิก ถ้าคาเฟ่ถูกขายหมดแล้วและคุณไม่สามารถจองวันที่ต้องการได้ บริการอย่าง CafeSnap จะติดตามที่นั่งที่ถูกยกเลิกให้คุณตลอดเวลาและแข่งในรอบวางจำหน่ายรายเดือนครั้งต่อไป ทั้งสำหรับ โอซาก้า และ โตเกียว Pokemon Cafe แทนที่คุณจะรีเฟรชหน้าเว็บเอง

การใช้บอทมีเหตุผลมากที่สุดเมื่อ:

• วันที่เดินทางของคุณถูกตัดสินแน่นอนและคาเฟ่เป็นหนึ่งในสิ่งที่คุณต้องการทำจริงๆ
• คุณจะไม่ตื่นตอน 18:00 JST (มีแนวโน้มมากที่สุดถ้าคุณอยู่ในทวีปอเมริกา).
• คุณกำลังจองสำหรับกลุ่ม 3 คนขึ้นไป ซึ่งค่าธรรมเนียมแบบเหมาจ่ายนั้นคุ้มค่าทางเศรษฐกิจมากกว่าบริการต่อคน.
• คุณได้ลองแล้วแต่พลาดที่การปล่อยเวลา 18:00.
• คุณต้องการให้สแกนเนอร์ยกเลิก-รับยังคงพยายามหากพลาดการปล่อย.

ดู คู่มือการจองหลักของเรา สำหรับคำแนะนำเต็มรูปแบบเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเรา และ คำตอบที่ตรงไปตรงมาของเรา เกี่ยวกับว่าเราถูกกฎหมายหรือไม่.