Aiuto per prenotare il Pokemon Cafe: problemi comuni e soluzioni

Quasi tutti incontrano almeno un ostacolo quando provano a prenotare il Pokemon Cafe di Osaka o Tokyo. Questa pagina raccoglie i problemi che vediamo più spesso e spiega come risolverli. Se il tuo caso non è incluso, scrivici su Telegram o via e-mail e ti aiuteremo.

I cinque punti dolenti più comuni

Tra migliaia di tentativi di prenotazione, gli stessi problemi si ripresentano continuamente.

Il fuso orario. Le liberazioni avvengono alle 18:00 ora standard giapponese, e ora c'è solo un inizio delle prenotazioni in blocco che copre un intero mese di date, non un inizio delle prenotazioni giornaliero, quindi un allarme sbagliato ti costa l'intero mese. Le 18:00 JST corrispondono alle 10:00 ora estiva del Regno Unito, alle 9:00 ora invernale del Regno Unito, alle 5:00 sulla costa est degli Stati Uniti, alle 2:00 sulla costa ovest degli Stati Uniti, alle 19:00 a Sydney. La maggior parte dei viaggiatori o imposta l'allarme in modo sbagliato oppure dimentica che il Giappone non osserva l'ora legale.
L'interfaccia è in parte in giapponese. Anche nella versione inglese di reserve.pokemon-cafe.jp alcuni pulsanti, errori e avvisi restano in giapponese. La traduzione del browser di solito rompe il modulo. Cercare di tradurre a metà prenotazione ti costa secondi preziosi.
I posti si esauriscono in pochi secondi. Gli fascia oraria popolari del fine settimana spariscono in meno di venti secondi. Non c'è lista d'attesa né coda.
Il sito mostra una pagina occupata proprio prima delle 18:00. Il sito del caffè non riesce a gestire il carico subito prima dell'inizio delle prenotazioni. Il modulo sembra rotto, poi improvvisamente funziona, poi è esaurito. Aggiorna con insistenza alle 17:59 JST.
Una procedura in otto passaggi su un orologio. Devi scegliere un turno, accettare i termini, inserire il numero dei partecipanti, compilare nome ed email, richiedere un codice di verifica via email, incollare il codice, accettare nuovamente i termini e inviare. Ogni passaggio richiede secondi che non hai.

Cose che vanno storte (e come risolverle)

L'email di verifica non arriva mai

Il caffè invia un codice a 6 cifre all'email che hai inserito al passaggio 4. Il codice è ciò che sblocca il passaggio 5. Se non arriva entro 60 secondi, di solito perdi il posto. Cause comuni e soluzioni:

Cartella spam. Le email da no-reply@pokemon-cafe.jp finiscono nella cartella spam circa una volta su cinque per Gmail, Outlook e Hotmail. Cerca nella cartella spam la parola “pokemon”.
Errore di battitura nel campo email. Non puoi modificarlo una volta inviato; devi ricominciare da capo. Usa un browser con compilazione automatica per evitarlo.
Server di posta aziendale che trattiene il messaggio. Alcuni filtri aziendali ritardano o mettono in quarantena completamente l'email. Usa un account Gmail personale per la prenotazione.
Limitazione della frequenza da parte del provider email. Se hai richiesto i codici più volte di seguito, il servizio email del caffè potrebbe limitare ulteriori richieste per un'ora. Attendi e prova con un indirizzo diverso.

Pagamento rifiutato al caffè

Il caffè non addebita costi per la prenotazione in sé; il pagamento avviene di persona per cibo e merci. Se stai vedendo "pagamento rifiutato" sulla pagina di prenotazione, sei quasi certamente su un sito rivenditore di terze parti, non sul caffè ufficiale. L'URL ufficiale è reserve.pokemon-cafe.jp. Se l'URL è diverso, chiudi la scheda.

Se il pagamento CafeSnap fallisce sulla nostra pagina di checkout, di solito è uno dei seguenti: carta segnalata per acquisti internazionali (chiama la tua banca per autorizzarla), buffer di conversione valuta insufficiente o CVV errato. Stripe mostrerà il motivo esatto e ti permetterà di riprovare.

La data è già trascorsa secondo l'orario giapponese

Non è ancora confermata una prossima apertura nel nostro calendario verificato. Le nuove date appaiono qui automaticamente dopo la verifica. CafeSnap monitora automaticamente gli annunci ufficiali. Quando viene verificata una nuova apertura, questa pagina si aggiorna senza modifiche manuali al sito.

Il modulo è andato in crash a metà invio

Reserve.pokemon-cafe.jp chiude i turni quando è sovraccarico. Vedrai un generico "errore di sistema" o sarai riportato all'inizio del flusso. Il caffè non salva le prenotazioni parziali. Devi ricominciare dal passo 1.

Se hai iniziato con un'email verificata e sei stato disconnesso, quella verifica rimane valida per circa 5 minuti. A volte puoi saltare il passaggio dell'email al tentativo successivo. A volte non puoi.

Puoi vedere i posti ma non completare la prenotazione

Questo è il classico schema di 'il posto è riservato a un altro cliente che non ha ancora completato la prenotazione'. Il caffè tiene il posto per la prima persona che lo seleziona per un massimo di 60 secondi. Se completi il processo, il posto è tuo. Se abbandoni, il posto torna disponibile. Devi aspettare o scegliere un altro turno.

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Tariffa fissa di £8, rimborso completo se non riusciamo a ottenerlo. Gestiamo noi la corsa per l'inizio delle prenotazioni e la sorveglianza delle cancellazioni per te.

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Politiche di rimborso

La politica di rimborso del caffè

Il caffè non addebita nulla per la prenotazione in sé (si paga al caffè solo per cibo e merchandise il giorno della visita), quindi dal punto di vista del caffè non c'è nulla da rimborsare. La cosa scarsa è il posto, non i soldi: alle 18:00 JST sparisce in pochi secondi. Se non partecipi, il posto è semplicemente perso. Puoi cancellare qualsiasi prenotazione tramite il sito del caffè fino alle 22:00 JST della sera prima della tua visita, il che rilascia il posto nuovamente disponibile al pubblico. Dopo le 22:00 JST il posto viene mantenuto a tuo nome e conta contro il tuo record se non ti presenti.

Politica di rimborso di CafeSnap

Addebitiamo una tariffa fissa equivalente a GBP 8 per il nostro servizio di prenotazione, mostrata e addebitata nella tua valuta locale prima del pagamento. Esistono due modalità di rimborso:

Se non riusciamo a garantire un posto entro il giorno successivo al termine della tua data preferita, emettiamo un rimborso completo automatico sul tuo metodo di pagamento Stripe originale. Non è necessario richiederlo.
Se cancelli prima che il posto sia assicurato, una tariffa di elaborazione del 10 percento (circa GBP 1,50 equivalenti, nella tua valuta) viene detratta per coprire le commissioni di Stripe. Il resto viene restituito entro 5-10 giorni lavorativi. Una prenotazione che abbiamo già confermato al caffè non è rimborsabile: annullarla libera il posto in caffè ma la tariffa non viene restituita.

Il testo completo è sul nostro pagina dei termini.

A nome di chi devo prenotare?

Usa il nome di qualcuno del tuo gruppo che sarà effettivamente al caffè il giorno della prenotazione. Lo staff del caffè cerca la tua prenotazione per nome (o tramite il codice di riferimento emesso dal caffè che ti inviamo), quindi indica un nome che tutti ricorderete.

Note pratiche:

Il caffè non controlla formalmente un documento d'identità con foto. Basta avere il riferimento della prenotazione (lo inviamo via email nel momento in cui garantiamo il tuo posto) in modo che il personale possa recuperare rapidamente la tua prenotazione.
I bambini conteggiano per la dimensione del gruppo a partire da 0 anni.
Se prenoti tramite noi, il nome che ci fornisci è quello che inseriamo nel modulo del caffè. Possiamo modificarlo prima della conferma della prenotazione tramite la pagina "Controlla prenotazione". Dopo la conferma, è bloccato.

Considerazioni sulla dimensione del gruppo

Il caffè permette da 1 a 6 ospiti per prenotazione, quindi un gruppo di 7 o più persone avrà bisogno di più di un tavolo. Alcune note pratiche:

Due prenotazioni effettuate da te stesso non garantiscono di essere seduti insieme. Il caffè sistema i posti per turno, e i tavoli da 4 a 6 persone sono sparsi nella sala, quindi potresti finire a tavoli separati da solo.
CafeSnap gruppi di libri da 7 a 12 come due tavoli collegati nello stesso turno, seduti insieme, con un unico pagamento, con rimborso completo se entrambi i tavoli non possono essere ottenuti nello stesso turno per la data desiderata.
Non puoi aumentare il numero di persone dopo la prenotazione. Se prenoti per 3 e un amico vuole unirsi, devi cancellare e prenotare di nuovo per 4, il che significa competere di nuovo.
A volte puoi ridurre il numero di persone all'ingresso, ma il caffè addebiterà comunque una spesa minima per ogni posto prenotato.
I bambini contano. Un bambino in passeggino conta come ospite. Il caffè addebita un ordine minimo per ogni ospite.

FAQ rapida

Posso prenotare più date come riserva?

Attraverso di noi, sì. Scegli tutte le date che funzionano per il tuo viaggio. Le tentiamo in ordine e ci fermiamo non appena una ha successo. Sul sito ufficiale, puoi prenotare solo una data alla volta.

Posso cambiare la data dopo la prenotazione?

Il caffè non permette cambi di data. Devi cancellare e prenotare di nuovo, il che significa competere di nuovo. Se hai prenotato tramite noi, contattaci su Telegram prima di cancellare in modo che possiamo tentare la nuova data per te.

Pokemon Cafe di Tokyo è disponibile?

Raccogli il mio numero di telefono?

No. Il modulo di prenotazione del caffè è solo via email. Raccogliamo solo il tuo nome e indirizzo email. Telegram è il nostro canale preferito per le domande di supporto.

A che ora dovrei arrivare al caffè?

Cerca di essere all'ingresso del caffè 10 minuti prima della tua turno. Il caffè Osaka si trova al 9° piano del Daimaru Shinsaibashi (1-7-1 Shinsaibashisuji, vicino alla stazione Shinsaibashi sulla linea Midosuji). Il caffè Tokyo si trova al 5° piano dell'edificio East del Takashimaya SC, Nihonbashi. Gli ascensori si affollano intorno all'orario di inizio dei turni. Secondo la politica del caffè, le prenotazioni vengono annullate automaticamente se arrivi con più di 10 minuti di ritardo.

Quando dovresti usare un bot per le prenotazioni?

La prenotazione manuale funziona se sei sveglio alle 18:00 JST il giorno dell'inizio delle prenotazioni, hai una connessione internet veloce e le tue date sono flessibili. Se manca uno di questi elementi, un bot di prenotazione Pokemon Cafe o un servizio di prenotazione vale la tariffa fissa (equivalente a GBP 8, addebitata nella tua valuta locale). E ora la posta in gioco è più alta: gli inizi delle prenotazioni avvengono circa una volta al mese anziché ogni giorno, quindi perdere un inizio delle prenotazioni significa che tutto il mese dipende dalle cancellazioni. Se il caffè è già esaurito e non riesci a ottenere una prenotazione per le date di cui hai bisogno, un servizio come CafeSnap cerca posti cancellati per te tutto il giorno e compete nel prossimo apertura mensile delle prenotazioni, sia per Osaka che per il Pokemon Cafe di Tokyo, invece di aggiornare la pagina da solo.

Un bot ha più senso quando:

Le date del tuo viaggio sono fisse e il caffè è una delle cose che vuoi davvero fare.
Non sarai sveglio alle 18:00 JST (molto probabilmente se ti trovi nelle Americhe).
Stai prenotando per un gruppo di 3 o più persone, dove una tariffa fissa è economicamente molto più vantaggiosa rispetto ai servizi a persona.
Hai già provato e perso un inizio delle prenotazioni alle 18:00.
Vuoi che lo scanner dei posti liberati dalle cancellazioni continui a provare se l'inizio delle prenotazioni viene perso.

Vedi la nostra guida principale alla prenotazione per la guida completa su come lavoriamo, e la nostra risposta onesta sul fatto che siamo legittimi.

Bloccato? Lo prenotiamo per te.

Tariffa fissa equivalente a GBP 8, mostrata e addebitata nella tua valuta locale. Rimborso automatico se non rispettiamo. Nessun addebito per persona.

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