Dernière mise à jour : août 2026
CafeSnap est un service indépendant et automatisé d'aide à la réservation. Nous sommes un bot, pas un concierge humain. Notre logiciel surveille le site du Pokemon Cafe et tente de réserver pour vous lorsqu'une période de réservation ouvre ou qu'une place se libère à la suite d'une annulation. Nous ne sommes ni affiliés à The Pokemon Company, Nintendo ou Pokemon Cafe, ni approuvés ou soutenus par ces sociétés.
La réservation auprès du café est gratuite. Vous payez uniquement notre service automatisé. La réservation est faite à votre nom et vous appartient.
Nous facturons des frais de service forfaitaires pour chaque demande de réservation, affichés au moment du paiement dans la devise choisie. Une demande pour 1 à 6 personnes couvre une table au café. Une demande de groupe pour 7 à 12 personnes couvre deux recherches de tables liées avec un seul paiement de groupe. Les demandes Standard utilisent la file de recherche normale. Les demandes Priority correspondantes sont vérifiées avant les demandes Standard, mais Priority ne garantit ni la disponibilité au café ni une réservation. Si vous passez une demande Standard active en Priority, Stripe prélève uniquement la différence affichée sous forme de paiement séparé. Une demande pour l'autre café constitue un service et un paiement distincts, avec ses propres dates, horaires et niveau de service. Il n'y a ni frais cachés ni frais par personne.
Si nous n'avons pas obtenu de réservation pour vous avant le lendemain de votre dernière date choisie, nous remboursons automatiquement l'intégralité de cette demande, y compris tout supplément Priority payé, sur le moyen de paiement initial. Vous n'avez rien à demander. Pour un groupe lié, le service n'est terminé que lorsque les deux tables sont obtenues. Si moins de deux tables sont obtenues avant cette échéance, les frais du groupe lié sont intégralement remboursés et toute réservation individuelle déjà obtenue est libérée. Les demandes distinctes pour Tokyo et Osaka sont évaluées indépendamment. L'une peut donc aboutir et rester non remboursable, tandis que l'autre est intégralement remboursée si elle n'aboutit pas.
Selon l'émetteur de votre carte, le remboursement apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation dès qu'il est envoyé.
Vous pouvez annuler à tout moment sur la page Vérifier la réservation Si vous annulez avant que nous ayons réservé votre place, des frais de traitement de 10 % (minimum équivalent à £1,50, facturé dans votre devise) sont déduits du remboursement éligible pour couvrir les frais de traitement. Le solde est remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. La page de statut affiche le montant exact avant confirmation. Pour un groupe associé sans table réservée, les deux recherches s’arrêtent simultanément et les frais s’appliquent au service de groupe remboursable. Si une table est déjà réservée, la moitié de la réservation effectuée n’est pas remboursable ; seule la moitié restante est remboursable après déduction des frais de traitement. Si les deux tables sont réservées, les frais CafeSnap ne sont pas remboursables.
Une fois que nous avons confirmé une réservation au café, le service pour cette table est fourni et les frais CafeSnap correspondants, y compris tout supplément Priority, ne sont pas remboursables. Vous pouvez toujours annuler par notre intermédiaire afin que la place officielle soit libérée lorsque le café le permet, mais aucun remboursement n'est accordé pour une table que nous avons déjà obtenue. L'annulation d'une seule table d'un groupe lié n'est pas proposée comme action habituelle, car elle modifie le résultat du groupe. Une fois un créneau du café libéré, ne vous présentez pas, car la place peut avoir été attribuée à un autre client.
Date limite d'annulation : toute annulation doit être envoyée avant 22 h, heure du Japon, la veille de votre réservation. Passé ce délai, le café n'accepte plus les annulations dans son système et la place reste réservée à votre nom.
En payant, vous nous demandez expressément de commencer la prestation de service immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation légal de 14 jours, conformément à la réglementation britannique de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires). Le service débute immédiatement après le paiement : nous validons et mettons en file d'attente votre demande, surveillons la disponibilité des réservations et lançons des tentatives de réservation automatiques dès que les dates sélectionnées sont disponibles. Les conditions d'annulation de la section 4 s'appliquent alors.
Nous faisons de notre mieux pour réserver l'une des dates et l'un des horaires que vous avez choisis, mais nous ne pouvons garantir ni horaire précis, ni siège, ni zone de placement, ni réservation. Chaque résultat dépend des disponibilités du café en temps réel. Priority change l'ordre dans lequel les demandes correspondantes sont vérifiées, pas les places disponibles au café. Pour les groupes liés, nous recherchons les deux tables à la même date et visons la même séance. Si les deux tables sont obtenues, leurs horaires exacts sont affichés séparément, car le café émet deux réservations officielles.
Nous collectons votre nom de réservation et votre adresse e-mail afin de vous fournir le service de réservation et de vous envoyer des confirmations, des mises à jour et des notifications de remboursement. Votre nom de réservation est transmis à Pokemon Cafe. CafeSnap utilise une adresse e-mail dédiée pour la réservation au café, ce qui nous permet de recevoir les e-mails de vérification et de confirmation, puis de vous envoyer la confirmation de réservation par e-mail. Nous ne vendons ni n'utilisons vos informations à des fins marketing. Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe et nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte bancaire.
CafeSnap agit en tant qu'assistant de réservation uniquement. Nous ne sommes pas responsables des modifications, annulations, fermetures ou problèmes au Pokemon Cafe lui-même, y compris, mais sans s'y limiter, les changements de menu, les fermetures de rénovation, les annulations tardives ou les politiques du café. Notre responsabilité est limitée aux frais que vous avez payés pour notre service.
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Cela utilise des cookies pour collecter des données d'utilisation anonymes. En utilisant notre site, vous consentez aux cookies de Google Analytics. Nous n'utilisons pas de cookies pour la publicité ou pour vous suivre sur d'autres sites Web.
Ces termes sont régis par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions ou le Service sera résolu exclusivement devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur basé dans un autre pays, vous pouvez toujours bénéficier de tout droit obligatoire de protection du consommateur de votre pays de résidence qui ne peut être annulé par contrat.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Continuer à utiliser le service après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Pour toute question ou problème, contactez-nous sur Telegram ou par e-mail à bookings@cafesnapbot.com. Nous essayons de répondre sous 24 heures.