Pokemon Cafe予約ヘルプ：よくある問題と解決方法

大阪または東京の Pokemon Cafe を予約しようとすると、多くの方が少なくとも一つは問題にぶつかります。このページでは、日々よく寄せられる問題とそれぞれの解決方法をまとめました。該当する内容が見つからない場合は、Telegram またはメールでご連絡ください。

最も一般的な5つの問題点

何千回もの予約試行の中で、同じ問題が繰り返し発生しています。

1. タイムゾーン。 予約開始は日本標準時午後6時に行われます。現在では月全体の日付をカバーする1回のみの一括予約開始があり、毎日の予約開始ではないため、間違ったアラーム設定はその月全体に影響します。午後6時 JST は、英国夏時間で午前10時、英国冬時間で午前9時、米国東海岸で午前5時、米国西海岸で午前2時、シドニーで午後7時です。ほとんどの旅行者はアラームを間違って設定するか、日本がサマータイムを採用していないことを忘れています。
2. インターフェースは一部日本語です。 reserve.pokemon-cafe.jp の英語版でも、一部のボタン、エラー、警告は日本語のままです。ブラウザの翻訳は通常、フォームを壊してしまいます。予約の途中で翻訳しようとすると、貴重な時間を失います。
3. 席は数秒で売り切れます。 人気の週末時間枠は20秒以内に完売します。待機リストも順番待ちもありません。
4. サイトは午後6時直前に混雑中のページを表示します。 カフェのサイトは予約開始直前の負荷に耐えられません。フォームは壊れているように見え、突然動作し、そして売り切れになります。午後5:59には積極的にリフレッシュしてください JST.
5. 時計の上での8段階のフォーム。利用枠を選択し、利用規約に同意し、パーティー人数を入力し、名前とメールアドレスを入力し、メール確認コードをリクエストし、そのコードを貼り付け、再度利用規約に同意し、送信しなければなりません。各ステップには、お客様が持っていない数秒がかかります。

うまくいかないこと（およびその解決方法）

確認メールが届かない

カフェはステップ4で入力したメールアドレスに6桁のコードを送信します。そのコードがステップ5のロックを解除します。60秒以内に届かない場合、通常はその枠を失います。一般的な原因と修正方法:

• 迷惑メールフォルダ。no-reply@pokemon-cafe.jp からのメールは、Gmail、Outlook、Hotmail の約5回に1回が迷惑メールに入ります。「pokemon」で迷惑メールフォルダを検索してください。
• メール欄の誤字。一度送信すると編集できず、最初からやり直さなければなりません。自動入力機能のあるブラウザを使用するとこれを避けられます。
• 企業のメールサーバーがメッセージを保持している場合があります。 一部の企業のフィルターはメールを遅延させたり、完全に隔離することがあります。予約には個人のGmailアカウントを使用してください。
• メールプロバイダーのレート制限。 連続でコードを複数回リクエストした場合、カフェのメールサービスが1時間ほど追加のリクエストを制限することがあります。時間を置いて、別のアドレスで試してください。

カフェでの支払いが拒否されました

カフェでは予約自体に料金はかかりません。飲食物やグッズの支払いは来店時に行います。予約ページに「支払いが拒否されました」と表示される場合、ほとんどの場合は公式カフェではなく、第三者の再販サイトにアクセスしています。公式のURLは reserve.pokemon-cafe.jp です。URLが異なる場合は、タブを閉じてください。

弊社のチェックアウトページでCafeSnapの支払いが失敗した場合、通常は次のいずれかが原因です：国際購入のためカードがフラグされている（銀行に連絡してホワイトリスト登録）、通貨換算の残高不足、またはCVVの誤り。Stripeが正確な理由を表示し、再試行を可能にします。

日本時間で日付がすでに過ぎています

確認済みの日程に、次回の受付開始予定はまだありません。新しい日程は確認後に自動表示されます。 CafeSnapは公式発表を自動で確認しています。次の予約開始が公式に確認されると、ウェブサイトを手動編集せずにこのページへ反映されます。

フォームが送信中にクラッシュしました

Reserve.pokemon-cafe.jpは負荷がかかると利用枠を切断します。一般的な「システムエラー」が表示されるか、フローの最初に戻されます。カフェは部分予約を保存しません。ステップ1からやり直す必要があります。

もし確認済みのメールで始めて途中で切断された場合、その確認は約5分間有効です。再試行時にメールステップをスキップできることもあります。できないこともあります。

座席は見えますが、予約を完了できません

これは典型的な「座席はまだ予約を完了していない別の顧客のために確保されている」という保持パターンです。カフェは、最初に座席をクリックした人のために最大60秒間座席を確保します。完了すればその人のものです。放棄すると座席はプールに戻ります。待つか、別の利用枠を選ぶ必要があります。

返金ポリシー

カフェの返金ポリシー

カフェは予約自体に料金を請求しません（当日は食事やグッズ代のみのお支払いです）、そのためカフェ側には返金するものはありません。貴重なのはお金ではなく席です：午後6時のJSTには数秒で満席となります。出席しない場合、その席は単に失われます。訪問前日の午後10時JSTまでは、カフェのサイトからどの予約もキャンセル可能で、その場合、席は一般に戻されます。午後10時JST以降は、席はお客様の名前で確保され、無断欠席の場合は記録にカウントされます。

CafeSnapの返金ポリシー

私たちは、予約サービスとしてGBP 8相当の固定手数料を請求しています。この金額はお支払い前にお客様の現地通貨で表示・請求されます。返金方法は2つあります:

• 最後に希望された日付の翌日までに席を確保できない場合、 元のStripeの支払い方法に全額自動で返金されます。申請する必要はありません。
• 座席が確保される前にキャンセルした場合、 Stripeの手数料をカバーするために、処理手数料として10％（およそGBP 1.50相当、お客様の通貨）が差し引かれます。残りは5〜10営業日以内に返金されます。すでにカフェで確認された予約は返金不可です：キャンセルするとカフェの座席は解放されますが、料金は返金されません。

全文は私たちの 利用規約ページにあります。.

どの名前で予約すればよいですか？

当日カフェに実際に来る方の名前を使用してください。カフェのスタッフは予約を名前（またはお送りするカフェ発行の参照コード）で確認するので、皆が覚えている名前を記入してください。

実用的な注意事項:

• カフェでは正式に写真付き身分証明書を確認しません。予約番号（座席を確保した時点でメールでお送りします）を持っていれば、スタッフがすぐに予約を確認できます。
• 子供は0歳から人数に含まれます。
• 当社を通じて予約する場合、お客様が伝えた名前がカフェのフォームに記載されます。予約確認前であれば、「予約確認」ページから変更可能です。確認後は固定されます。

グループサイズに関する考慮事項

カフェでは1予約につき1～6名のゲストが許可されますので、7名以上のグループは複数のテーブルが必要です。いくつかの実用的な注意事項:

• ご自身で行った2つの予約は、同じテーブルで座れる保証はありません。 カフェは利用枠ごとに座席を配置しており、4〜6人用のテーブルが部屋中に散らばっているため、個別に予約すると別々のテーブルになる可能性があります。
• CafeSnapは7〜12人のグループを同じ回で2つの連結したテーブルとして予約できます, 一緒に座り、1回の支払いで、指定された日に同じ回で両方のテーブルを確保できない場合は全額返金されます。
• 予約後にパーティーの人数を増やすことはできません。 もし3人で予約して友人が参加したい場合は、キャンセルして4人で再予約する必要があり、再び競争することになります。
• 場合によっては当日パーティーの人数を減らすことができますが, カフェは予約された席ごとに最低利用額を請求します。
• 子供もカウントされます。 ベビーカーに乗った赤ちゃんもゲストとしてカウントされます。カフェはゲストごとに最低注文額を請求します。

クイックFAQ

予約ボットはいつ使用すべきですか？

手動予約は、発売日に午後6時JSTに起きていて、インターネットが高速で、日程に柔軟性がある場合に機能します。これらの条件のいずれかが欠けている場合、Pokemon Cafe予約ボットや予約サービスは、一律料金（GBP 8に相当、お客様の現地通貨で請求されます）の価値があります。そして、今やリスクはより高くなっています：予約開始は毎日ではなくおおよそ月に一度行われるため、予約開始を逃すと、その月は全てキャンセルに降りることになります。カフェがすでに売り切れていて、必要な日程で予約が取れない場合、CafeSnapのようなサービスが24時間体制でキャンセル席を追いかけ、次の月次予約開始で、大阪および東京 Pokemon Cafeの両方を競ります。お客様自身がページを更新する代わりにです。

ボットが最も理にかなっているのは次の場合です：

• 旅行の日程が固定されていて、カフェが本当にやりたいことの一つである場合。
• お客様は午後6時に起きていないでしょう JST（アメリカ大陸にいる場合が最も可能性が高いです）。
• 3名以上のパーティの予約をしています。人数単位でのサービスより、一括料金の方が経済的に優れています。
• すでに午後6時の予約開始で試み、失敗しました。
• 予約開始に失敗した場合、キャンセル拾いスキャナーに再試行させたいです。

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