Pokemon Cafe 訂位協助：常見問題與解決方法

大多數旅客在訂位大阪或東京的 Pokemon Cafe 時，都會遇到至少一個問題。本頁整理了我們每天最常見的狀況與對應解法。如果這裡沒有你的問題，可以透過 Telegram 或電子郵件聯絡我們，我們會協助處理。

五個最常見的痛點

在數千次訂位嘗試中，相同的問題反覆出現。

1. 時間區。 發布時間為日本標準時間下午6點，現在只有一次涵蓋整個月份日期的批量釋出，而不是每日釋出，所以誤設定鬧鐘將會錯過整個月。日本時間下午6點對應英國夏季時間上午10點、英國冬季時間上午9點、美國東岸時間上午5點、美國西岸時間凌晨2點、悉尼晚上7點。大多數旅客要麼鬧鐘設定錯誤，要麼忘記日本不實行夏令時間。
2. 介面部分為日文。 即使在英文版的 reserve.pokemon-cafe.jp 上，一些按鈕、錯誤訊息和警告仍然是日文。瀏覽器翻譯通常會破壞表單。在訂位過程中嘗試翻譯會浪費寶貴的秒數。
3. 座位秒殺。 週末熱門時段在不到二十秒內就售罄。沒有等候名單，也沒有排隊系統。
4. 網站在下午6點前會顯示繁忙的等待頁面。 咖啡廳網站在發售前無法處理大量流量。表單看起來壞掉，然後突然正常，再然後售罄。請在下午5:59積極刷新 JST。
5. 一個八步驟的時鐘表單。 你必須選擇場次、接受條款、輸入人數、填寫姓名和電子郵件、請求電子郵件驗證碼、將驗證碼貼上、再次接受條款，然後提交。每一步都需要幾秒鐘，而你沒有這些時間。

可能出現的問題（以及解決方法）

驗證電子郵件從未到達

咖啡館會將一個六位數驗證碼發送到你在第4步輸入的電子郵件。這個驗證碼是解鎖第5步的關鍵。如果在60秒內未收到，通常會失去名額。常見原因及解決方法：

• 垃圾郵件資料夾。 Gmail、Outlook 和 Hotmail 的 no-reply@pokemon-cafe.jp 郵件約有五分之一會進入垃圾郵件。請在垃圾郵件資料夾中搜尋 “pokemon”。
• 電子郵件欄位的拼寫錯誤。 一旦提交就無法編輯；你必須重新開始。使用有自動填寫功能的瀏覽器以避免此問題。
• 企業郵件伺服器擋住了訊息。 一些企業過濾器會延遲或完全隔離電子郵件。請使用個人 Gmail 帳號進行訂位。
• 電子郵件提供商的速率限制。 如果你連續多次請求代碼，咖啡館的電子郵件服務可能會限制進一步的請求一小時。請等待並嘗試使用不同的電子郵件地址。

咖啡廳付款被拒

咖啡廳本身不收取訂位費用；付款是在現場支付餐點和商品的費用。如果你在訂位頁面上看到「付款被拒」，你幾乎可以確定是在第三方轉售網站，而不是官方咖啡廳。官方網址是 reserve.pokemon-cafe.jp。如果網址不同，請關閉該標籤頁。

如果你的 CafeSnap 付款在我們的結帳頁面失敗，通常是以下原因之一：卡片被標記為國際交易（請致電你的銀行將其列入白名單）、貨幣轉換緩衝不足，或 CVV 錯誤。Stripe 會顯示具體原因並讓你重試。

日期已過日本時間

我們已核實的日程中尚無下一次開放時間。新日期經核實後會自動顯示在這裡。 CafeSnap 會自動監測官方公告。新的預約開放經確認後，此頁面會自動更新，無需手動修改網站。

填寫表單時中途崩潰

Reserve.pokemon-cafe.jp 在超載時會丟失場次。你會看到一般的“系統錯誤”提示，或被退回到流程開始。咖啡廳不會保存部分訂位。你必須從第 1 步重新開始。

如果你使用已驗證的電子郵件開始，然後中斷，那個驗證約有 5 分鐘有效。你有時可以在重試時跳過電子郵件步驟。有時則不能。

你可以看到座位，但無法完成訂位

這是經典的“座位被預留給尚未完成訂位的其他客戶”的保持模式。咖啡館將座位保留給第一個點擊它的人，最多 60 秒。如果他們完成訂位，座位歸他們所有。如果他們放棄，座位將返回池中。你必須等待或選擇另一個場次。

退款政策

咖啡館的退款政策

這家咖啡廳本身不收取訂位費（你只需在當天向咖啡廳支付餐點和商品費用），所以對咖啡廳而言沒有任何需要退款的部分。稀缺的是座位，而不是金錢：在下午6點 JST，座位會在幾秒鐘內被訂光。如果你沒有出席，座位就會直接失去。你可以在造訪前一天晚上10點 JST 前，通過咖啡廳網站取消任何訂位，這樣座位將會釋放回公眾池。晚於晚上10點 JST 之後，座位將以你的名義保留，若未出席也會計入你的紀錄。

CafeSnap 的退款政策

我們的訂位服務收取固定費用，相當於 GBP 8，會以你的本地貨幣顯示和收取，付款前可見。退款有兩種途徑：

• 如果在你最後的偏好日期過後翌日仍無法確保座位， 我們將自動將全額退款退回至你原先的 Stripe 付款方式。你不需要提出申請。
• 如果你在確認座位之前取消，將扣除10%的手續費（約等於你貨幣的 GBP 1.50），以支付 Stripe 的手續費。其餘款項將在 5 到 10 個工作日內退回。已在咖啡廳確認的訂位無法退款：取消訂位會釋放咖啡廳座位，但費用不退還。

完整文字在我們的 條款頁面上.

我應該以什麼名字訂位？

請使用當天實際會到咖啡館的人中的一個名字。咖啡館工作人員會根據名字（或我們發給你的咖啡館發行參考代碼）查找你的訂位，因此請填寫一個大家都會記得的名字。

實用注意事項：

• 咖啡館不會正式檢查身份證件。只需準備好你的訂位參考號（我們在確認座位的瞬間會發送電子郵件給你），以便工作人員快速調出你的訂位。
• 兒童從 0 歲起計入人數。
• 如果你通過我們訂位，你提供的姓名將填入咖啡館表格。我們可以在通過「檢查訂位」頁面確認訂位之前更改姓名。確認後，姓名將被鎖定。

團體規模注意事項

咖啡館每次訂位允許 1 到 6 位客人，因此 7 位或以上的團體需要多於一張桌子。一些實用說明：

• 你自行訂位的兩個座位不保證能坐在一起。 咖啡廳按時段安排座位，4 到 6 人的桌子散布在房間各處，因此你可能會被安排在不同的桌子。
• CafeSnap 訂位 7 至 12 人的組別為在同一次就座的兩張連桌， 坐在一起，一次付款，如果在你的日期無法在同一次就座獲得兩張桌子，將全額退款。
• 訂位後不能增加人數。 如果你訂位了 3 人，而朋友想加入，你需要取消並重新訂位 4 人，這意味著需要再次競爭。
• 有時可以在現場減少人數， 但咖啡館仍會對每位訂位座位收取最低消費。
• 兒童也計算在內。 推車裡的嬰兒也算作一位客人。咖啡館會對每位客人收取最低消費。

快速常見問題解答

什麼時候應該使用訂位機器人？

手動訂位有效，如果你在發售日的下午6點醒著，網速快，並且你的日期靈活。如果缺少任何一項，使用 Pokemon Cafe 訂位機器人或訂位服務是值得的固定費用（相當於 GBP 8，以你自己的本地貨幣收取）。現在風險更高：發售大約每月一次，而不是每天，所以錯過一次發售就意味著整個月只能依靠取消。如果咖啡廳已售罄，且你無法訂位所需日期，一個像 CafeSnap 這樣的服務會為你全天候追蹤取消座位，並在下一次每月發售中競爭，涵蓋大阪和東京的 Pokemon Cafe，而不需要你自己刷新頁面。

當以下情況時，使用機器人最合理：

• 你的旅行日期已固定，而咖啡廳是你非常想完成的行程之一。
• 你在晚上6點時不會清醒 JST（如果你在美洲的話，很可能如此）。
• 你正在為三人或以上的團體訂位，這時固定費用比按人收費更划算。
• 你已經嘗試過但錯過了6點的釋出時段。
• 如果釋出未成功，你希望取消-取貨掃描器繼續嘗試。

請參閱我們的 主要訂位指南 了解我們的完整操作流程，以及我們的 誠實答案 說明我們是否可靠。