最後更新：2026 年 8 月
CafeSnap 是獨立的自動訂位協助服務。我們是訂位系統，並非人工禮賓。我們的軟體會監控 Pokemon Cafe 網站，並在訂位開放或有人取消後釋出座位時，嘗試替你訂位。我們與 The Pokemon Company、Nintendo 或 Pokemon Cafe 沒有任何關聯，也未獲得其認可或支持。
咖啡廳本身的訂位完全免費。你支付的只是 CafeSnap 自動代訂服務費。訂位會使用你的姓名，並由你本人到店使用。
我們會針對每筆訂位申請收取固定服務費，結帳時會以你選擇的貨幣顯示。1 至 6 位用餐者的申請對應一張咖啡廳桌位。7 至 12 位用餐者的團體申請包含兩張連結桌位的搜尋服務，並以一次團體付款結算。Standard 申請進入一般搜尋佇列。符合條件的 Priority 申請會在 Standard 申請之前檢查，但 Priority 不保證咖啡廳有空位，也不保證一定能訂位成功。將有效的 Standard 申請升級為 Priority 時，Stripe 只會另外收取畫面顯示的差額。另一家咖啡廳的申請是個別的服務和付款，有各自的日期、時間與服務等級。沒有隱藏費用，也不按人數收費。
如果截至你所選最後一個日期的隔天我們仍未成功訂位，我們會自動將該申請的全部費用，包括已支付的 Priority 升級費，退回原付款方式。你不必另外申請。對於連結的團體申請，只有兩張桌位都訂位成功才算服務完成。如果到期限時成功訂到的桌位少於兩張，連結團體的費用會全額退還，已成功訂到的單張咖啡廳桌位也會釋出。東京和大阪的個別申請會分開評估。因此，一個申請可以成功且費用不予退還，而另一個申請如果沒有成功則會全額退款。
退款在 5 到 10 個工作天內到達你的銀行，具體取決於你的發卡機構。 你在發送退款的那一刻收到一封電子郵件確認。
你可以隨時前往 查看訂位 頁面取消。如果我們尚未訂到座位，取消時將扣除 10%（最低為 £1.50 的等值金額，以你選擇的貨幣計算） 作為付款處理費。其餘款項會在 5 至 10 個工作天內退回原付款方式。狀態頁會在你確認前顯示確切金額。對於尚未成功訂到任何桌位的連結團體，兩項搜尋會同時停止，處理費按可退款的團體服務計算。如果已經成功訂到一張桌位，已完成的這一半不予退款，只有未完成的另一半可以在扣除處理費後退款。如果兩張桌位都已成功訂到，CafeSnap 的費用均不予退款。
一旦我們確認了咖啡廳訂位，該桌位的服務即已完成，對應的 CafeSnap 費用，包括適用的 Priority 升級費，均不予退還。你仍可透過我們取消，以便在咖啡廳規則允許時釋出官方座位，但已經由我們成功訂到的桌位不會退款。連結團體中的單張桌位取消不會作為一般操作提供，因為這會改變整個團體的結果。咖啡廳時段釋出後請勿前往，因為該座位可能已經提供給其他客人。
取消期限：請務必在 到訪前一天日本時間晚上 10 點 以前提出取消申請。此後，咖啡廳系統將不再接受取消，座位也會繼續保留在你的名下。
付款即表示你明確要求我們立即開始提供服務，並確認放棄英國《2013 年消費者合約（資訊、取消和附加費用）條例》規定的 14 天法定冷靜期權利。服務在付款後立即開始：我們會驗證申請並將其加入佇列，監控訂位開放時間，並在所選日期開放後立即開始自動訂位嘗試。此後適用第 4 條中的取消條款。
我們會盡力訂到你選擇的某個日期與偏好時間，但無法保證特定時間、座位、座位區域或一定能訂位成功。每個結果都取決於咖啡廳的即時空位。Priority 只會改變符合條件的申請的檢查順序，不會改變咖啡廳的空位數量。對於連結團體，我們會搜尋同一日期的兩張桌位，並盡量安排在同一用餐時段。如果兩張桌位都成功訂到，確切時間會分開顯示，因為咖啡廳會核發兩份正式訂位。
我們會收集訂位姓名和電子郵件地址，用於提供訂位服務以及傳送確認、狀態和退款訊息。訂位姓名會提交給 Pokemon Cafe。CafeSnap 使用個別的服務電子郵件地址完成咖啡廳訂位，以便接收驗證碼和確認郵件，再將訂位結果寄到你的客戶信箱。我們不會出售你的資料，也不會將其用於行銷。付款透過 Stripe 安全處理，我們不會儲存信用卡資料。
CafeSnap 僅提供代訂協助。對於 Pokemon Cafe 自身的變更、取消、停業或其他問題，包括但不限於菜單變更、整修停業、遲到導致的取消或咖啡廳政策，我們不負責任。我們的責任上限為你支付的 CafeSnap 服務費。
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這些條款受英格蘭和威爾斯的法律管轄。 由這些條款或服務引起或與本條款有關的任何爭議將完全在英格蘭和威爾斯法院解決。 如果你是另一個國家的消費者，你仍然可以從你居住國的任何強制性消費者保護權中受益，這些權利不能透過合約預留。
我們可能會不時更新這些條款。任何變更都會發布在本頁，並標明最新更新日期。變更後繼續使用服務，即視為接受更新後的條款。
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