Letzte Aktualisierung: August 2026
CafeSnap ist ein unabhängiger, automatisierter Reservierungsservice. Wir sind ein Bot und kein persönlicher Concierge. Unsere Software überwacht die Pokemon Cafe Website und versucht, in Ihrem Namen zu reservieren, sobald ein Buchungsfenster öffnet oder durch eine Stornierung ein Platz frei wird. Wir sind in keiner Weise mit The Pokemon Company, Nintendo oder Pokemon Cafe verbunden und werden von ihnen weder unterstützt noch empfohlen.
Die Reservierung im Café selbst ist kostenlos. Sie bezahlen lediglich unseren Automatisierungsservice. Die Buchung erfolgt auf Ihren Namen und Sie können die Reservierung wahrnehmen.
Für jede Buchungsanfrage berechnen wir eine feste Servicegebühr, die beim Bezahlen in Ihrer gewählten Währung angezeigt wird. Eine Anfrage für 1 bis 6 Gäste umfasst einen Café-Tisch. Eine Gruppenanfrage für 7 bis 12 Gäste umfasst zwei verknüpfte Tischsuchen mit einer gemeinsamen Gruppenzahlung. Standard-Anfragen nutzen die reguläre Suchwarteschlange. Passende Priority-Anfragen werden vor Standard-Anfragen geprüft. Priority garantiert jedoch weder die Verfügbarkeit im Café noch eine Reservierung. Wenn Sie eine aktive Standard-Anfrage auf Priority hochstufen, berechnet Stripe nur die angezeigte Differenz als separate Zahlung. Eine Anfrage für das andere Café ist ein separater Service mit eigener Zahlung, eigenen Terminen, Uhrzeiten und eigener Servicestufe. Es gibt keine versteckten Gebühren und keine Gebühren pro Person.
Falls wir bis zum Tag nach Ihrem letzten Wunschtermin keine Reservierung für Sie sichern konnten, erstatten wir automatisch den vollständigen Betrag dieser Anfrage einschließlich eines bezahlten Priority-Upgrades auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie müssen nichts beantragen. Bei einer verknüpften Gruppe gilt der Service erst als abgeschlossen, wenn beide Tische gesichert sind. Sind bis zu diesem Zeitpunkt weniger als zwei Tische gesichert, werden die Gebühren der verknüpften Gruppe vollständig erstattet und eine bereits gesicherte einzelne Café-Reservierung wird freigegeben. Separate Anfragen für Tokio und Osaka werden unabhängig voneinander bewertet. Daher kann eine erfolgreich und nicht erstattungsfähig sein, während die andere vollständig erstattet wird, wenn sie nicht erfolgreich ist.
Rückerstattungen erreichen Ihre Bank je nach Kartenaussteller innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Sie können jederzeit über die Seite Buchung prüfen stornieren. Falls Sie stornieren, bevor wir Ihren Platz reserviert haben, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % (mindestens der Gegenwert von £1,50, berechnet in Ihrer eigenen Währung) vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen, um die Kosten der Zahlungsabwicklung zu decken. Der Restbetrag wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Auf der Statusseite sehen Sie vor der Bestätigung den genauen Betrag. Bei einer verknüpften Gruppe ohne gesicherten Tisch werden beide Suchen gemeinsam beendet, und die Gebühr gilt für den erstattungsfähigen Gruppenservice. Ist bereits ein Tisch gesichert, ist diese abgeschlossene Hälfte nicht erstattungsfähig. Nur die noch nicht abgeschlossene Hälfte kann nach Abzug der Bearbeitungsgebühr erstattet werden. Sind beide Tische gesichert, ist keine CafeSnap-Gebühr erstattungsfähig.
Sobald wir eine Reservierung im Café bestätigt haben, ist der Service für diesen Tisch erbracht. Die CafeSnap-Gebühr einschließlich eines darauf angewendeten Priority-Upgrades ist nicht erstattungsfähig. Sie können weiterhin über uns stornieren, damit der offizielle Platz freigegeben wird, sofern das Café dies zulässt. Für einen bereits von uns gesicherten Tisch erfolgt jedoch keine Rückerstattung. Die Stornierung eines einzelnen Tisches aus einer verknüpften Gruppe wird nicht als reguläre Aktion angeboten, weil sie das Gruppenergebnis verändert. Nachdem ein Café-Termin freigegeben wurde, nehmen Sie ihn bitte nicht mehr wahr, da der Platz bereits an einen anderen Gast vergeben worden sein kann.
Stornierungsfrist: Stornierungen müssen bis 22:00 Uhr japanischer Zeit am Vorabend Ihres Reservierungstermins eingereicht werden. Danach akzeptiert das Café keine Stornierungen mehr über sein System, und der Platz bleibt auf Ihren Namen reserviert.
Mit Ihrer Zahlung beauftragen Sie uns ausdrücklich, den Service sofort zu erbringen, und verzichten auf Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den britischen Verbrauchervertragsbestimmungen (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013. Der Service beginnt unmittelbar nach Zahlungseingang: Wir prüfen Ihre Anfrage, reihen sie in die Warteschlange ein, überwachen den Buchungszeitraum und starten automatische Buchungsversuche, sobald Ihre ausgewählten Termine verfügbar sind. Es gelten stattdessen die Stornierungsbedingungen in Abschnitt 4.
Wir tun unser Bestes, um einen Ihrer gewählten Termine und Ihre bevorzugte Uhrzeit zu reservieren, können aber keine bestimmte Uhrzeit, keinen bestimmten Sitzplatz, keinen Sitzbereich und keine Reservierung garantieren. Jedes Ergebnis hängt von der Verfügbarkeit des Cafés in Echtzeit ab. Priority ändert die Reihenfolge, in der passende Anfragen geprüft werden, nicht die verfügbaren Plätze im Café. Bei verknüpften Gruppen suchen wir nach beiden Tischen am selben Datum und möglichst zur gleichen Besuchszeit. Wenn beide Tische gesichert sind, werden die genauen Uhrzeiten separat angezeigt, weil das Café zwei offizielle Reservierungen ausstellt.
Wir erfassen Ihren Reservierungsnamen und Ihre E-Mail-Adresse, um den Buchungsservice bereitzustellen und Bestätigungs-, Status- und Rückerstattungsnachrichten zu senden. Der Reservierungsname wird an Pokemon Cafe übermittelt. CafeSnap verwendet für die Café-Reservierung eine separate Service-E-Mail-Adresse, damit wir Verifizierungs- und Bestätigungs-E-Mails empfangen und das Buchungsergebnis anschließend an Ihre Kunden-E-Mail-Adresse senden können. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für Marketingzwecke. Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, und wir speichern Ihre Kartendaten nicht.
CafeSnap fungiert lediglich als Buchungsassistent. Wir übernehmen keine Verantwortung für Änderungen, Stornierungen, Schließungen oder sonstige Probleme im Pokemon Cafe selbst, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Menüänderungen, Schließungen aufgrund von Renovierungsarbeiten, Stornierungen bei verspäteter Ankunft oder Änderungen der Café-Richtlinien. Unsere Haftung beschränkt sich auf die von Ihnen für unseren Service gezahlte Gebühr.
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Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst ergeben, werden ausschließlich vor den Gerichten von England und Wales verhandelt. Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen Land ansässig sind, können Sie dennoch von den zwingenden Verbraucherschutzrechten Ihres Wohnsitzlandes profitieren, die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden mit dem aktualisierten Datum auf dieser Seite veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
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