最后更新：2026 年 8 月
CafeSnap 是独立的自动预订协助服务。我们是预订系统，并非人工礼宾。我们的软件会监控 Pokemon Cafe 网站，并在预订开放或有人取消后放出座位时，尝试替你预订。我们与 The Pokemon Company、Nintendo 或 Pokemon Cafe 没有任何关联，也未获得其认可或支持。
咖啡厅本身的预订完全免费。你支付的只是 CafeSnap 自动代订服务费。预订会使用你的姓名，并由你本人到店使用。
我们会针对每笔预订请求收取固定服务费，结账时会以你选择的货币显示。1 至 6 位客人的请求对应一张咖啡厅桌位。7 至 12 位客人的团体请求包含两张关联桌位的搜索服务，并通过一次团体付款结算。Standard 请求进入常规搜索队列。符合条件的 Priority 请求会在 Standard 请求之前检查，但 Priority 不保证咖啡厅有空位，也不保证一定能预订成功。将有效的 Standard 请求升级为 Priority 时，Stripe 只会另外收取页面显示的差价。另一家咖啡厅的请求是单独的服务和付款，有各自的日期、时间和服务等级。没有隐藏费用，也不按人数收费。
如果截至你所选最后一个日期的次日我们仍未成功预订，我们会自动将该请求的全部费用，包括已支付的 Priority 升级费，退回原付款方式。你无需另行申请。对于关联的团体请求，只有两张桌位都预订成功才算服务完成。如果到期限时成功预订的桌位少于两张，关联团体的费用会全额退还，已经成功预订的单张咖啡厅桌位也会被释放。东京和大阪的单独请求会分别评估。因此，一个请求可以成功且费用不予退还，而另一个请求如果没有成功则会全额退款。
退款在 5 到 10 个工作日内到达你的银行，具体取决于你的发卡机构。 你在退款发送的那一刻收到一封电子邮件确认。
你可以随时前往 查看预订 页面取消。如果我们还未订到座位，取消时将扣除 10%（最低为 £1.50 的等值金额，以你选择的货币计算） 作为支付处理费。其余款项会在 5 至 10 个工作日内退回原付款方式。状态页面会在你确认前显示确切金额。对于尚未成功预订任何桌位的关联团体，两项搜索会同时停止，处理费按可退款的团体服务计算。如果已经成功预订一张桌位，已完成的这一半不予退款，只有未完成的另一半可以在扣除处理费后退款。如果两张桌位都已成功预订，CafeSnap 的费用均不予退款。
一旦我们确认了咖啡厅预订，该桌位的服务即已完成，对应的 CafeSnap 费用，包括适用的 Priority 升级费，均不予退还。你仍可通过我们取消，以便在咖啡厅规则允许时释放官方座位，但已经由我们成功预订的桌位不会退款。关联团体中的单张桌位取消不会作为常规操作提供，因为这会改变整个团体的结果。咖啡厅时段释放后请勿前往，因为该座位可能已经提供给其他客人。
取消截止时间：请务必在 到访前一天日本时间晚上 10 点 之前提交取消申请。此后，咖啡厅系统将不再接受取消，座位也会继续保留在你的名下。
付款即表示你明确要求我们立即开始提供服务，并确认放弃英国《2013 年消费者合同（信息、取消和附加费用）条例》规定的 14 天法定冷静期权利。服务在付款后立即开始：我们会验证请求并将其加入队列，监控预订窗口，并在所选日期开放后立即开始自动预订尝试。此后适用第 4 条中的取消条款。
我们会尽力预订你选择的某个日期和偏好时间，但无法保证具体时间、座位、座位区域或一定能预订成功。每个结果都取决于咖啡厅的实时空位。Priority 只会改变符合条件的请求的检查顺序，不会改变咖啡厅的空位数量。对于关联团体，我们会搜索同一日期的两张桌位，并尽量安排在同一用餐时段。如果两张桌位都成功预订，具体时间会分别显示，因为咖啡厅会签发两份官方预订。
我们会收集预订姓名和电子邮箱地址，用于提供预订服务以及发送确认、状态和退款消息。预订姓名会提交给 Pokemon Cafe。CafeSnap 使用单独的服务电子邮箱地址完成咖啡厅预订，以便接收验证码和确认邮件，再将预订结果发送到你的客户邮箱。我们不会出售你的信息，也不会将其用于营销。付款通过 Stripe 安全处理，我们不会存储银行卡信息。
CafeSnap 仅提供代订协助。对于 Pokemon Cafe 自身的变更、取消、停业或其他问题，包括但不限于菜单变更、翻新停业、迟到导致的取消或咖啡厅政策，我们不承担责任。我们的责任上限为你支付的 CafeSnap 服务费。
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