Última atualização: agosto de 2026
A CafeSnap é um serviço independente e automatizado de assistência a reservas. Somos um bot, não um concierge humano. Nosso sistema monitora o site do Pokemon Cafe e tenta reservar em seu nome quando uma janela de reservas abre ou quando surge uma vaga liberada por cancelamento. Não somos afiliados, endossados nem ligados de qualquer forma à The Pokemon Company, à Nintendo ou ao Pokemon Cafe.
A reserva no próprio café é gratuita. Você está pagando apenas pelo nosso serviço de automação. A reserva é feita em seu próprio nome e é sua para participar.
Cobramos uma taxa fixa de serviço por solicitação de reserva, exibida no checkout na moeda escolhida. Uma solicitação para 1 a 6 pessoas cobre uma mesa no café. Uma solicitação de grupo para 7 a 12 pessoas cobre duas buscas de mesas vinculadas em um único pagamento de grupo. As solicitações Standard usam a fila de busca normal. As solicitações Priority compatíveis são verificadas antes das Standard, mas Priority não garante disponibilidade no café nem uma reserva. Se você passar uma solicitação Standard ativa para Priority, o Stripe cobrará apenas a diferença exibida como pagamento separado. Uma solicitação para o outro café é um serviço e pagamento separados, com datas, horários e nível de serviço próprios. Não há taxas ocultas nem cobrança por pessoa.
Se não conseguirmos garantir uma reserva até o dia seguinte à última data escolhida, emitiremos automaticamente o reembolso integral dessa solicitação, incluindo qualquer upgrade Priority pago, para o método de pagamento original. Você não precisa solicitar. Para um grupo vinculado, o serviço só é concluído quando as duas mesas são garantidas. Se menos de duas mesas forem garantidas até esse prazo, as taxas do grupo vinculado serão reembolsadas integralmente e qualquer reserva individual já garantida no café será liberada. As solicitações separadas para Tóquio e Osaka são avaliadas de forma independente. Assim, uma pode ser bem-sucedida e permanecer não reembolsável, enquanto a outra será reembolsada integralmente se não for bem-sucedida.
Conforme o emissor do cartão, o reembolso aparece na conta em 5 a 10 dias úteis. Você recebe um e-mail de confirmação assim que ele é enviado.
Você pode cancelar a qualquer momento na página Verifique a reserva Se você cancelar antes de conseguirmos reservar, será descontada uma taxa de processamento de 10% (mínimo equivalente a £1,50, calculado na moeda escolhida) do reembolso elegível para cobrir os custos de processamento do pagamento. O restante volta ao método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis. A página de status mostra o valor exato antes da confirmação. Para um grupo vinculado sem nenhuma mesa garantida, as duas buscas param juntas e a taxa se aplica ao serviço de grupo reembolsável. Se uma mesa já estiver garantida, essa metade concluída não é reembolsável e somente a metade não concluída pode ser reembolsada após a taxa de processamento. Se as duas mesas estiverem garantidas, nenhuma taxa do CafeSnap é reembolsável.
Depois que confirmamos uma reserva no café, o serviço para essa mesa foi prestado e a respectiva taxa do CafeSnap, incluindo qualquer upgrade Priority aplicado, não é reembolsável. Você ainda pode cancelar por nosso intermédio para que o lugar oficial seja liberado quando o café permitir, mas não há reembolso para uma mesa que já garantimos. O cancelamento de uma única mesa de um grupo vinculado não é oferecido como ação normal, pois altera o resultado do grupo. Depois que um horário do café for liberado, não compareça, pois o lugar pode ter sido repassado a outro cliente.
: Os cancelamentos devem ser enviados por 22h, no horário do Japão, na noite anterior da sua reserva. Depois desse horário, o café não aceita mais cancelamentos no próprio sistema, e a vaga permanece no seu nome.
Ao pagar, você solicita expressamente que o serviço comece imediatamente e reconhece que abre mão do direito legal de arrependimento de 14 dias previsto no Regulamento de Contratos do Consumidor do Reino Unido (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013. O serviço começa assim que o pagamento é feito: validamos e colocamos a solicitação na fila, monitoramos a janela de reservas e iniciamos tentativas automáticas assim que as datas escolhidas ficam disponíveis. Em vez desse prazo, aplicam-se os termos de cancelamento da seção 4.
Fazemos o possível para reservar uma das datas e preferências de horário escolhidas, mas não podemos garantir horário, assento, área de assentos ou reserva específicos. Cada resultado depende da disponibilidade do café em tempo real. Priority muda a ordem em que as solicitações compatíveis são verificadas, não a quantidade de lugares disponíveis no café. Para grupos vinculados, buscamos as duas mesas na mesma data e tentamos o mesmo horário. Se as duas mesas forem garantidas, os horários exatos serão exibidos separadamente, pois o café emite duas reservas oficiais.
Coletamos o nome e o endereço de e-mail da sua reserva e os utilizamos para fornecer o serviço de reserva e enviar mensagens de confirmação, status e reembolso. O nome da reserva é enviado ao Pokemon Cafe. O CafeSnap utiliza um endereço de e-mail de serviço separado para a reserva no café, para que possamos receber e-mails de verificação e confirmação e, em seguida, enviar o resultado da reserva para o seu e-mail de cliente. Não vendemos suas informações nem as utilizamos para marketing. O pagamento é processado com segurança pelo Stripe e não armazenamos os dados do seu cartão.
CafeSnap atua apenas como assistente de reserva. Não somos responsáveis por quaisquer alterações, cancelamentos, fechamentos ou problemas no Pokemon Cafe, incluindo, mas não se limitando a alterações no menu, fechamento de reformas, cancelamentos de chegadas tardias ou políticas de café. Nossa responsabilidade está limitada à taxa que você pagou pelo nosso serviço.
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Esses termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou o Serviço serão resolvidas exclusivamente nos tribunais da Inglaterra e País de Gales. Se você é um consumidor baseado em outro país, você ainda pode se beneficiar de quaisquer direitos obrigatórios de proteção ao consumidor do seu país de residência que não possam ser anulados por contrato.
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