Última actualización: agosto de 2026
CafeSnap es un servicio independiente y automatizado de asistencia para reservas. Somos un bot, no un conserje humano. Nuestro software vigila la web del Pokémon Café e intenta conseguir una reserva en tu nombre cuando se abren las franjas o cuando aparece una cancelación. No estamos afiliados, respaldados ni conectados con The Pokemon Company, Nintendo ni Pokémon Café de ninguna forma.
La reserva en el café es gratuita. Pagas solo por nuestro servicio de automatización. La reserva queda a tu nombre y eres tú quien asiste.
Cobramos una tarifa fija por cada solicitud de reserva, sin importar el tamaño del grupo, hasta 6 personas por reserva en ambos cafés. El precio se muestra antes de pagar en la moneda que elijas. Es un pago único, sin cargos ocultos ni tarifas por persona.
Si no hemos conseguido la reserva antes del día siguiente a la última de tus fechas preferidas, emitimos automáticamente un reembolso completo de esa solicitud, incluida cualquier mejora Priority pagada, al método de pago original. No tienes que pedirlo. En un grupo vinculado, el servicio completo requiere las dos mesas. Si no se consiguen ambas antes del plazo, se reembolsan todas las tarifas del grupo y se libera cualquier única reserva ya conseguida. Las solicitudes separadas de Tokio y Osaka se evalúan de forma independiente, por lo que una puede confirmarse y quedar como no reembolsable mientras la otra se reembolsa si no tiene éxito.
Los reembolsos llegan al banco en 5 a 10 días laborables, según tu emisor. Recibirás un correo de confirmación en cuanto se envíe el reembolso.
Puedes cancelar en cualquier momento en la página Ver reserva Si cancelas antes de que hayamos conseguido tu asiento, se descuenta una comisión de gestión del 10% (mínimo equivalente a 1,50 GBP, en tu propia moneda) del reembolso aplicable para cubrir los costes de procesamiento. El resto vuelve al método de pago original en 5 a 10 días laborables. La página de estado muestra el importe exacto antes de confirmar. En un grupo vinculado sin mesas confirmadas, ambas búsquedas se detienen juntas y la comisión se aplica al servicio de grupo reembolsable. Si ya hay una mesa confirmada, esa mitad completada no es reembolsable y solo la mitad pendiente puede reembolsarse tras la comisión. Si ambas mesas están confirmadas, ninguna tarifa de CafeSnap es reembolsable.
Una vez confirmada una reserva en el café, el servicio de esa mesa se ha prestado y sus tarifas de CafeSnap, incluida cualquier mejora Priority aplicada, no son reembolsables. Aun así puedes cancelar a través de nosotros para liberar la mesa oficial cuando el café lo permita, pero no se devuelve dinero por una mesa ya conseguida. No se ofrece cancelar una sola mesa de un grupo vinculado como acción normal porque cambia el resultado del grupo. Una vez liberado el hueco, no acudas, ya que la mesa puede haber pasado a otra persona.
Plazo de cancelación: las cancelaciones deben enviarse antes de las 22:00 JST de la noche anterior a tu fecha de reserva. Pasada esa hora, el café ya no admite cancelaciones a través de su sistema y el asiento queda reservado a tu nombre.
Al pagar, solicitas expresamente que comencemos a prestar el servicio de inmediato y reconoces que renuncias al derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en la normativa británica UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. El servicio comienza inmediatamente tras el pago: validamos y ponemos en cola tu solicitud, supervisamos el periodo de reserva e iniciamos los intentos automáticos en cuanto tus fechas están disponibles. Se aplican las condiciones de cancelación del punto 4.
Hacemos todo lo posible por reservar una de tus fechas y preferencias horarias, pero no podemos garantizar una hora, asiento, zona ni reserva concreta. Cada resultado depende de la disponibilidad del café en tiempo real. Priority cambia el orden en que se comprueban las solicitudes compatibles, no el inventario del café. Para grupos vinculados, buscamos ambas mesas en la misma fecha y procuramos que sean en el mismo turno. Si se consiguen ambas, sus horas exactas se muestran por separado porque el café emite dos reservas oficiales.
Recogemos el nombre de la reserva y tu correo electrónico para prestar el servicio y enviarte mensajes de confirmación, estado y reembolso. El nombre de la reserva se envía al Pokémon Café. CafeSnap utiliza una dirección de correo independiente para la reserva del café, de modo que podamos recibir los correos de verificación y confirmación y después enviar el resultado a tu correo. No vendemos tus datos ni los usamos para marketing. El pago se procesa de forma segura mediante Stripe y no guardamos los datos de tu tarjeta.
CafeSnap actúa solo como asistente de reservas. No nos hacemos responsables de cambios, cancelaciones, cierres ni incidencias en el propio Pokémon Café, incluyendo, entre otros, cambios de menú, cierres por reforma, cancelaciones por llegada tarde o políticas del café. Nuestra responsabilidad se limita a la tarifa que pagaste por el servicio.
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Estas condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa relacionada con estas condiciones o con el servicio se resolverá en exclusiva ante los tribunales de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor en otro país, te siguen amparando los derechos de protección al consumidor de tu país de residencia que no puedan excluirse por contrato.
Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. Los cambios aparecerán en esta página con una fecha actualizada. Seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptar las nuevas condiciones.
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